Suite è il software all-in-one che risponde alle esigenze di gestione di hotel indipendenti, resort e gruppi alberghieri. Un’unica piattaforma completa di tutti gli strumenti necessari al management: dalla gestione dell’ospite alle attività di vendita online, fino alla gestione dei reparti food & beverage, spa e sale meeting.
La gestione centralizzata dei reparti offre alla direzione il controllo sull’andamento complessivo della struttura mentre l’automatizzazione delle operazioni migliora il flusso del lavoro e mantiene il focus aziendale sul raggiungimento dei risultati e sulla guest experience.
La tecnologia di Suite è modulare e scalabile: l’ampia gamma di software e applicazioni sviluppati da ericsoft, permette di comporre il gestionale più adatto alle necessità organizzative di ogni tipologia di struttura.
Grazie ai report elaborati dal gestionale, la direzione può supervisionare le operazioni e i movimenti di cassa, le performance di revenue e occupazione (ADR, RevPar, RoomNights ecc.) e la vendita dei prodotti dei diversi reparti – f&b, spa, sale meeting ed altri servizi offerti agli ospiti.
Dati e informazioni preziosi per formulare previsioni e attuare nuove strategie per migliorare le performance aziendali.
Suite è pronto per gestire la conversione dell’anticipo in buono spendibile (voucher), come da decreto legge “Cura Italia“
Il software Zucchetti consente di gestire in modo efficace le procedure necessarie per l’annullamento della prenotazione di soggiorno a causa dell’epidemia Covid-19 con successiva emissione del voucher di pari importo da utilizzare entro un anno dall’emissione.
Nuovo Registratore telematico RT
La soluzione Zucchetti è pronta per gestire, con specifiche funzionalità, l’attuale normativa legata alla trasmissione telematica dei corrispettivi che obbliga i commercianti e gli artigiani ad abbandonare scontrini e ricevute fiscali; è ora necessario utilizzare speciali registratori telematici RT che stamperanno documenti commerciali di vendita da consegnare ai clienti e da inviare in modalità telematica.
Di seguito, i principali vantaggi di Suite, la soluzione gestionale all-in-one di Zucchetti:
Modulare e scalabile
Il gestionale si adatta alle esigenze di ogni tipologia di struttura dai boutique hotel indipendenti ai gruppi alberghieri. L’ampia gamma di software e applicazioni sviluppati da ericsoft permette di comporre il gestionale ideale per ogni realtà aziendale.
Efficienza e qualità del servizio
Il sistema centralizzato di Suite garantisce una comunicazione immediata tra tutti i reparti. Lo scambio di informazioni semplifica le operazioni interne, come ad esempio la gestione degli addebiti, ed aumenta lo standard qualitativo del servizio in tutte le interazioni con l’ospite.
Statistiche e i report
All’interno del gestionale e sul portale online sono presenti oltre 300 report contenenti preziose informazioni sull’andamento della struttura: statistiche sulle prenotazioni, trend dei prodotti più venduti e indici di performance che guidano la direzione nell’elaborazione di nuove strategie. Inoltre è possibile consultare dati storici, presenti e futuri, mettere a confronto performance di periodi diversi e impostare obiettivi di fatturato per poi verificarne il raggiungimento.
Orientato alla vendita online
Con Booking Engine e Channel Manager già integrati, la vendita online è accentrata in un unico sistema in cui le operazioni manuali sono ridotte al minimo: la disponibilità è sempre aggiornata in tempo reale su tutti i canali di vendita (diretti e intermediati) mentre le tariffe variano in automatico a seconda dei principi di revenue management.
Focus sulla guest experience
Suite supporta la struttura nell’acquisizione di nuovi clienti e nella fidelizzazione di quelli esistenti tramite l’utilizzo del CRM, software che gestisce tutte le comunicazioni con gli ospiti (preventivi, email di pre e post arrivo) e le campagne di email marketing, offrendo una visione unificata della corrispondenza con l’ospite e la sua profilazione.
Suite permette al management alberghiero di gestire tutti gli aspetti organizzativi e operativi di ogni reparto con moduli e applicazioni dotati di specifiche funzionalità (consultare la sezione moduli per approfondimenti).
Di seguito, alcune delle attività gestibili tramite Suite:
- Gestione di ogni tipologia di prenotazione e di tutte le attività di front e back office (emissione conto, fatturazione elettronica, sospesi, commissioni, allotment ecc.)
- Gestione della distribuzione e vendita online su tutti i canali diretti e intermediati
- Gestione delle politiche tariffarie su tutti i canali di vendita con applicazione automatica di tariffe dinamiche
- Business intelligence e reportistica avanzata con oltre 300 report consultabili dal gestionale e dal portale online
- Creazione di ruoli e permessi d’accesso al software per ogni membro del personale
- Gestione dei preventivi dalla trattativa alla conferma
- Gestione completa dell’ospite: profilazione, comunicazioni di pre/post arrivo
- Gestione delle campagne di email marketing per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti
- Gestione dei ristoranti, bar e punti cassa tramite dispositivi mobili e anche in assenza di connessione
- Gestione del reparto housekeeping tramite app e dispositivi mobili
- Gestione del reparto spa e dei trattamenti offerti agli ospiti
- Gestione sale meeting e dell’area congressuale
- Simple Booking
- PassportScan
Suite offre la più completa gamma di soluzioni tecnologiche per l’hotellerie, di seguito sono elencati tutti i prodotti web e i moduli integrabili al gestionale:
- Booking Engine – sistema per la ricezione di prenotazioni online dirette a zero costi di commissione, dotato di funzionalità aggiuntive per aumentare le vendite dirette e disintermediarle dalle OTA
- Channel Manager – software per la gestione della vendita strategica sulle OTA che sincronizza in automatico i prezzi e le disponibilità su tutti i portali vendita
- CRM – software che gestisce la corrispondenza con l’ospite: preventivi, email pre e post soggiorno, campagne di email marketing
- CMS – software per la creazione di siti web per hotel, semplice da utilizzare grazie al sistema drag & drop
- DMS – portale di prenotazione che aggrega più strutture appartenenti alla stessa proprietà in un unico sistema di prenotazione online
- Revenue Management – variazione automatica delle tariffe sui canali di vendita online tramite regole impostate sul gestionale
- Multi aziendale – gestione di più strutture in modalità multiaziendale
- Spa – gestione del reparto spa e degli altri servizi offerti all’ospite
- Sale Meeting – gestione dell’area congressuale e dei servizi correlati
- Business Intelligence – reportistica avanzata per monitorare il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati
- Contratti e allotment – gestione dei clienti intermediati (tour operator, aziende e agenzie)
- Offline – gestione dei punti cassa in assenza di connessione internet
- Tv interattiva – gestione automatizzata degli addebiti di Pay-tv
- Controllo accessi – interfaccia con i sistemi di building automation per la gestione degli accessi alle camere tramite tessere magnetiche
- Centralino telefonico – gestione automatizzata di funzionalità e addebiti del centralino
- Magazzino ed economato – gestione automatizzata del magazzino: risorse, giacenze, riordini e gestione fornitori, distinte base e controllo costi/ricavi
- Routing – gestione e personalizzazione delle modalità di emissione conto
- Frigo Bar – gestione automatizzata degli addebiti e rifornimenti del frigo bar
